Bienvenido/a a Skin Ceuticals Tienda (operado desde farmagranadas.com). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través del mismo. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta cumplir y estar vinculado por estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Nuestra tienda está especializada en bienestar 360° con base farmacéutica, ofreciendo una cuidada selección de productos de dermocosmética, cuidado personal, salud familiar y accesorios específicos. Nos dirigimos a individuos y familias que buscan soluciones de calidad, eficacia y seguridad para su cuidado diario y bienestar integral, con un enfoque particular en la transparencia y el servicio al cliente.
1. Aceptación de los Términos y Modificaciones
Al utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Información del Titular y Contacto
- Nombre del Sitio/Tienda: Skin Ceuticals Tienda
- Dominio: farmagranadas.com
- Dirección para consultas: Carrer de Regàs, 78, Barcelona, ES 08175, España.
- Email de Atención al Cliente: [email protected]
Esta dirección es para consultas administrativas y de servicio al cliente. No es la dirección para envíos de devoluciones, la cual se proporcionará individualmente tras la autorización correspondiente.
3. Descripción de Productos y Servicios
Skin Ceuticals Tienda comercializa productos dentro de las siguientes categorías principales (lista no exhaustiva): Accesorios de Baño Bebés, Accesorios de Peluquería, Aceites Esenciales y Vegetales, productos para Acidez y Reflujo, Alergia, Alimentación general e Infantil, Almohadas Cervicales, Andadores, productos de tratamiento dermocosmético (Anti-acné, Anti-edad, etc.), Anticaída, Anticonceptivos de Urgencia, productos para la Digestión, Antipiojos, Antisépticos, entre otros.
Características Clave de Nuestros Productos:
- Base Farmacéutica: Seleccionamos y/o formulamos productos con rigor científico y de calidad.
- Enfoque en el Bienestar Integral: Productos destinados a la salud, cuidado personal y la familia.
- Productos de Especial Cuidado: Ofrecemos artículos sujetos a normativas específicas de higiene y seguridad (ej. anticonceptivos de urgencia, tratamientos médicos).
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes e información de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de su monitor. Si un producto no cumple con sus expectativas basadas en nuestra descripción, tiene derecho a devolverlo según se establece en la sección de Devoluciones.
4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted se compromete a:
- Proporcionar Información Veraz: Aportar datos de contacto, envío y facturación exactos, completos y actualizados.
- Uso Adecuado del Sitio: No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar la infraestructura del mismo.
- Mayoría de Edad y Capacidad: Confirmar que es mayor de edad y tiene capacidad legal para realizar compras.
- Seguridad de la Cuenta: Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su dispositivo. Acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Revisión de Pedidos: Verificar cuidadosamente los detalles del pedido (productos, cantidades, dirección) antes de confirmar la compra.
- Información sobre Salud: Reconocer que la información proporcionada en el sitio tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional. Es su responsabilidad consultar con un profesional de la salud antes de usar productos para condiciones médicas específicas.
- Cumplimiento de la Legislación Local: Asegurarse de que la importación y uso de los productos adquiridos cumplen con las leyes y regulaciones de su país de residencia.
5. Proceso de Pedido, Pago y Envío
5.1. Realización del Pedido
La adición de productos al carrito no constituye una reserva ni una oferta vinculante. Un contrato de compraventa entre usted y Skin Ceuticals Tienda solo se formaliza cuando enviamos la confirmación del pedido y el recibo de pago a su email. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos justificados (ej. error en el precio, indisponibilidad del producto, sospecha de fraude).
5.2. Precios y Métodos de Pago
- Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán antes del pago final.
- Métodos de Pago Aceptados: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.
- El cargo en su cuenta se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
5.3. Política de Envíos
Enviamos a nivel mundial, excluyendo algunas zonas de Asia y regiones remotas. Consulte nuestra página de envíos para confirmar la cobertura en su destino.
- Procesamiento: 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Opciones de Envío:
- Envío Estándar (Recomendado): Gestionado por DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo estimado: 10-15 días hábiles tras el envío.
- Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€. Gestionado por EMS. Tiempo estimado: 15-25 días hábiles tras el envío.
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados. Factores aduaneros, logísticos o eventos fuera de nuestro control pueden causar retrasos. Le proporcionaremos un número de seguimiento para monitorear su pedido.
Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega física. La propiedad (titularidad) de los productos se transferirá a usted cuando hayamos recibido el pago completo.
6. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de los productos.
6.1. Condiciones para la Devolución/Cambio
Para que una devolución o cambio sea procesado, el producto debe:
- Solicitarse dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción.
- Estar sin usar, en perfecto estado, con todos los sellos de seguridad intactos.
- Incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales (caja, blíster, etc.).
- Acompañarse de la factura de compra o número de pedido.
6.2. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, seguridad y normativa, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos o utilizados:
- Anticonceptivos de Urgencia.
- Tratamientos Antipiojos y lendreras.
- Antisépticos y Cicatrizantes abiertos.
- Accesorios de Peluquería de uso personal (cepillos, peines) una vez desprecintados.
- Cualquier producto de dermocosmética, cuidado personal o alimentación cuyo sellado original haya sido violado.
- Productos personalizados o a medida.
Excepción: Los productos defectuosos o erróneamente enviados por nosotros SÍ son elegibles para devolución/cambio. Contáctenos inmediatamente en estos casos.
6.3. Proceso de Devolución
- Contacto: Envíe un email a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]».
- Autorización: Le enviaremos una autorización (RMA) e instrucciones específicas. No envíe productos sin esta autorización.
- Envío de la Devolución: Usted deberá enviar el producto a la dirección facilitada, asumiendo los costes de envío de la devolución (salvo en caso de error nuestro).
- Inspección y Reembolso: Tras la recepción y verificación (hasta 5 días hábiles), procederemos al reembolso (5-10 días hábiles) al método de pago original, o al envío del producto de cambio.
Se reembolsará el precio de compra del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por error nuestro.
7. Garantías y Responsabilidad
Nuestros productos se comercializan con la garantía legal de conformidad de dos años establecida por la ley. Si un producto es defectuoso o no coincide con su descripción, tiene derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Skin Ceuticals Tienda (y farmagranadas.com) no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (como pérdida de beneficios o datos).
- Retrasos en la entrega debidos a fuerzas mayores (huelgas, desastres naturales, problemas aduaneros) o eventos fuera de nuestro control razonable.
- El uso inadecuado, alergias o reacciones individuales a los productos, que deben ser usados según las instrucciones y bajo consejo profesional cuando sea necesario.
- Errores tipográficos ocasionales en el sitio web que se corrigen una vez identificados.
Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación relacionada con un producto o estos términos estará limitada al precio de compra pagado por dicho producto.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Skin Ceuticals Tienda / farmagranadas.com o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad