Política de privacidad

En Skin Ceuticals Tienda (operado desde farmagranadas.com), entendemos que la confianza es el fundamento de cada relación con nuestros clientes. Como especialistas en bienestar 360° con base farmacéutica en Barcelona, aplicamos el mismo rigor a la protección de tus datos personales que a la selección de nuestros productos de cuidado personal, salud familiar y dermocosmética especializada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra a través de nosotros. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se recogen automáticamente cuando interactúas con nuestro sitio:

Información que nos proporcionas:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar tu compra. Importante: No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. El procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.
• Datos de tu perfil y preferencias: Historial de pedidos, preferencias de productos (como interés en categorías como «Accesorios de Baño Bebés», «Aceites Esenciales», «Anti-edad», etc.), y cualquier comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que haces clic, y el sitio web que te dirigió a nosotros.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales con los siguientes propósitos, alineados con nuestra misión de ofrecerte una experiencia de compra integral y segura:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos de farmacia, dermocosmética, cuidado infantil y bienestar.
• Gestionar los métodos de pago seguros a través de nuestras plataformas asociadas (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, enviar confirmaciones y actualizaciones, y responder a tus consultas a través de [email protected].
• Mejorar nuestro sitio web y catálogo para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestra comunidad global interesada en salud y cuidado personal.
• Personalizar tu experiencia mostrando contenido y ofertas relevantes según tus intereses (por ejemplo, si buscas productos de «Alimentación Infantil» o «Alergia»).
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables en España y la Unión Europea.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tu compra y enviarte los productos solicitados.
• Consentimiento: Cuando nos das tu permiso explícito para enviarte comunicaciones comerciales o utilizar cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Como la facturación y el mantenimiento de registros requeridos por la ley.

4. Compartir y Divulgar Tu Información

Tu privacidad es primordial. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías:

• Proveedores de servicios de pago: Con plataformas como PayPal y procesadores de tarjetas de crédito, exclusivamente para completar tu transacción. Colaboramos solo con proveedores de primer nivel auditados regularmente.
• Socios logísticos: Con empresas de transporte para entregar tus pedidos en las zonas donde operamos (globalmente, con excepciones en algunas áreas remotas).
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, un procedimiento legal, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Skin Ceuticals Tienda, nuestros clientes u otros.
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, te informaremos y pediremos tu autorización expresa.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tu información se almacena de forma segura dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL Avanzada: Toda la información transmitida durante la compra se codifica de extremo a extremo, haciéndola ilegible para terceros.
• Sin Almacenamiento de Datos Sensibles de Pago: No guardamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito o débito en nuestro sistema.
• Proveedores de Confianza: Nuestros socios tecnológicos y de pago cumplen con los más altos estándares de seguridad.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado de nuestra base en Barcelona tiene acceso a tu información, y solo para los fines establecidos.

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («al olvido»): A solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos casos.
• Derecho de oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la portabilidad de datos: A recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar tu consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto) para:

• Funcionalidad esencial: Permitir el funcionamiento básico del sitio (como el carrito de compra).
• Preferencias: Recordar tu idioma o región.
• Análisis: Comprender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio para mejorar su diseño y contenido.
• Publicidad: Mostrar anuncios relevantes sobre nuestros productos de bienestar y cuidado personal en otros sitios web.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Transferencias Internacionales

Dado que vendemos a nivel global (excepto en algunas áreas remotas), tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se aplican salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, para proteger tu información.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política revisada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Gracias por confiar en Skin Ceuticals Tienda para cuidar de los detalles de tu privacidad, mientras tú te ocupas de lo importante: una vida más saludable y plena.